Politica de retur – Magic Time SRL

Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să completați formularul nostru oficial de retur disponibil pe site-ul www.decoriale.com sau să ne contactați telefonic la 0723 440 093.
Formularul trebuie completat cu informații corecte și detaliate, inclusiv numărul comenzii, datele de contact și motivul returului (opțional). Acceptăm retururi atât fără motiv, cât și pentru produse cu defecte sau probleme.

După recepționarea produsului returnat, Magic Time SRL va examina starea acestuia și vă va informa cu privire la acceptarea sau respingerea cererii de retur.

În cazul acceptării cererii de retur, rambursarea se va efectua prin transfer bancar în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea coletului returnat.

Condiții de acceptare a returului

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, respectând următoarele condiții:

• Cutia produsului să nu fie ruptă sau deteriorată.

• Piesele să fie complete, neavariate și ambalate corespunzător în interiorul cutiei.

• Cutia produsului să fie protejată cu folie sau alt material de ambalare, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

• Produsul să nu fie utilizat și să nu prezinte urme de uzură.

Situații în care returul va fi respins

• Cutia este ruptă sau deteriorată.

• Produsul are piese lipsă, piese avariate sau urme de utilizare.

• Ambalarea interioară nu protejează corespunzător produsul.

• Cutia produsului nu este protejată suplimentar în timpul transportului.

• Produsul este folosit sau prezintă urme de uzură vizibile.

Responsabilitatea ambalării

Coletele returnate care suferă deteriorări în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia.
Vă rugăm să ambalați cu grijă produsele pentru a asigura protecția acestora.

Procedura de retur

1. Anunțați intenția de retur telefonic la 0723 440 093 sau prin formularul online de retur disponibil pe site.

2. Trimiteți produsul la adresa noastră:
   Magic Time SRL
   Afumați, Șoseaua București-Urziceni, Doraly P7

3. Costurile de retur sunt suportate de client.

4. Nu solicităm trimiterea cu opțiunea „deschidere colet”, însă dacă produsul nu corespunde condițiilor de retur, vom lua legătura cu dvs. pentru clarificări.

Costuri de transport

• Costul livrării și al returului este suportat de client și variază în funcție de greutatea și volumul coletului.

• Dacă ați beneficiat de transport gratuit la livrare, acest cost nu se va restitui în cazul returului.

Produse care nu pot fi returnate

• Produsele folosite.

• Produsele cu defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare.

• Produsele care prezintă avarii provocate de client.

📜 Notă legală: Conform OUG 34/2014, consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoiți să justifice decizia. Singurele costuri suportate de consumator sunt cele legate de returnarea produselor.